Las reglas de operación de un aeródromo civil establecen los lineamientos y procedimientos para la administración, servicios aeroportuarios, asignación de horarios, tarifas, seguridad, movilidad, servicios comerciales, protección del ambiente y operación del aeródromo. Estas reglas deben ser cumplidas por el administrador, prestadores de servicios y usuarios para garantizar una operación segura y eficiente.

Requisitos Detallados
1. Dirección postal, telegráfica, dirección de red fija de telecomunicaciones aeronáuticas (AFTN), números telefónicos, fax y clave de correo electrónico del administrador aeroportuario dentro del aeródromo civil
2. Organigrama general del concesionario o permisionario relativo al aeródromo civil
3. Directorio telefónico de las áreas operativas
4. Relación de los servicios aeroportuarios y complementarios con descripción, condiciones de eficiencia y niveles de calidad
5. Relación de los servicios aeroportuarios y complementarios que requieran de certificación técnica
6. Procedimientos para la prestación segura y eficiente de cada servicio aeroportuario y complementario
7. Requisitos de contratación de terceros para la prestación de los servicios aeroportuarios y complementarios
8. Obligaciones y responsabilidades del administrador, prestador de servicio y usuario
9. Procedimiento para la atención de quejas, conflictos y reclamaciones
10. Lineamientos de asignación de horarios de aterrizaje y despegue, así como de posiciones
11. Tarifas por servicios aeroportuarios y complementarios, bases, condiciones de aplicación y vigencia
12. Programas de capacitación y adiestramiento para el personal de servicios aeroportuarios y complementarios
13. Obligaciones de prestadores de servicios ante irregularidades
14. Procedimientos de evacuación en casos de emergencia
15. Procedimientos de guarda y entrega de objetos perdidos o abandonados
16. Procedimientos para el movimiento de personas, aeronaves y vehículos en el aeródromo en zonas restringidas
17. Condiciones para la prestación de servicios comerciales
18. Evaluación de demoras y cancelación de vuelos
19. Mecanismos y procedimientos de protección del ambiente en la zona circundante
20. Integración del comité de operación y horarios y su reglamento interno

Importante: Para llevar a cabo este trámite, asegúrese de cumplir con todos y cada uno de los requisitos detallados en la tabla anterior. Es fundamental contar con la documentación y cumplir con las condiciones establecidas para garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones en el aeródromo. En caso de dudas o consultas adicionales, no dude en contactar al administrador aeroportuario según la información proporcionada en las reglas de operación.

Paso a Paso del Procedimiento – Reglas de Operación del Aeródromo

1. Administración:
   • Proporcionar la dirección postal, telegráfica, dirección de red fija de telecomunicaciones aeronáuticas (AFTN), números telefónicos, fax y clave de correo electrónico del administrador aeroportuario dentro del aeródromo civil.
   • Presentar el organigrama general del concesionario o permisionario relativo al aeródromo civil.
   • Suministrar el directorio telefónico de las áreas operativas.
2. Servicios Aeroportuarios y Complementarios:
   • Detallar la relación de los servicios aeroportuarios y complementarios con descripción de los servicios prestados y las condiciones de eficiencia y niveles de calidad.
   • Identificar los servicios que requieran certificación técnica para su prestación.
   • Establecer los procedimientos necesarios para la prestación segura y eficiente de cada uno de los servicios.
   • Definir los requisitos de contratación de terceros para la prestación de los servicios.
   • Describir las obligaciones y responsabilidades del administrador, prestador de servicio y usuario.
   • Presentar el procedimiento para la atención de quejas, conflictos y reclamaciones.
   • Establecer los lineamientos para la asignación de horarios y posiciones, así como las tarifas por servicios.
   • Implementar programas de capacitación y adiestramiento para el personal.
3. Normas Generales de Seguridad:
   • Definir las obligaciones de cada prestador de servicios ante irregularidades.
   • Colocar señalamientos, letreros e indicaciones para la evacuación en casos de emergencia.
   • Establecer procedimientos para la guarda y entrega de objetos perdidos o abandonados.
4. Movimiento de Personas, Aeronaves y Vehículos:
   • Establecer procedimientos para el movimiento en zonas restringidas y en el área de circunscripción del aeródromo.
   • Expedir identificaciones de acceso a zonas restringidas.
5. Servicios Comerciales, Evaluación de Demoras y Cancelación de Vuelos:
   • Definir condiciones para la prestación de servicios comerciales.
   • Evaluar demoras y cancelaciones de vuelos.
6. Protección del Ambiente y Comité de Operación y Horarios:
   • Implementar mecanismos y procedimientos de protección del ambiente en la zona circundante del aeródromo.
   • Integrar el comité de operación y horarios, y cumplir con su reglamento interno.

Reglas de operación

Las reglas de operación de cada aeródromo de servicio al público o de servicio particular con servicios a terceros deberán contener:

Respecto de la administración:

• a) La dirección postal, telegráfica, dirección de red fija de telecomunicaciones aeronáuticas (AFTN) números telefónicos, fax y clave de correo electrónico del administrador aeroportuario dentro del aeródromo civil
• b) El organigrama general del concesionario o permisionario relativo al aeródromo civil
• c) El directorio telefónico de las áreas operativas

Respecto de los servicios aeroportuarios y complementarios:

• a) La relación de los servicios aeroportuarios y complementarios con que cuenta el aeródromo, así como la descripción de los servicios que prestan y las condiciones de eficiencia y niveles de calidad
• b) La relación de los servicios aeroportuarios y complementarios que requieran de certificación técnica para su prestación
• c) Los procedimientos necesarios para la prestación segura y eficiente de cada uno de los servicios aeroportuarios y complementarios
• d) Los requisitos de contratación de terceros para la prestación de los servicios aeroportuarios y complementarios
• e) Obligaciones y responsabilidades del administrador, prestador de servicio y usuario
• f) Procedimiento para la atención de quejas, conflictos y reclamaciones entre el administrador, los usuarios y prestadores de servicios

Los lineamientos para la asignación de horarios de aterrizaje y despegue, así como de posiciones

Las tarifas por servicios aeroportuarios y complementarios, sus bases y condiciones de aplicación, así como su vigencia

Los programas de capacitación y adiestramiento para el personal que presta cada uno de los servicios aeroportuarios y complementarios

En relación con las normas generales de seguridad derivadas del programa local de seguridad del aeródromo:

• a) Las obligaciones de cada prestador de servicios ante cualquier irregularidad que se presente en el aeródromo
• b) Los señalamientos, letreros e indicaciones para la evacuación del aeródromo en casos de emergencia
• c) Los procedimientos relacionados con la guarda y entrega de objetos perdidos o abandonados en el aeródromo

Los procedimientos a seguirse para el movimiento de personas, aeronaves y vehículos en el aeródromo en:

• a) Las zonas restringidas
• b) El área de circunscripción del aeródromo
• c) La expedición de la identificación de acceso a las zonas restringidas de personas y vehículos

Las condiciones para la prestación de servicios comerciales

Evaluación de demoras y cancelación de vuelos

Los mecanismos y procedimientos de protección del ambiente en la zona circundante del aeródromo civil de conformidad con las disposiciones aplicables y las autorizaciones expedidas al efecto por autoridad competente

La integración del comité de operación y horarios y su reglamento interno

Preguntas Frecuentes sobre Reglas de Operación

¿Qué información deben contener las reglas de operación de un aeródromo?

Las reglas de operación de un aeródromo deben contener la dirección, contactos y organigrama del administrador, así como la descripción de los servicios aeroportuarios, condiciones de eficiencia, requisitos de contratación de terceros, obligaciones y responsabilidades del administrador, prestador de servicio y usuario, entre otros.

¿Qué se debe incluir en la sección de servicios aeroportuarios y complementarios?

En la sección de servicios aeroportuarios y complementarios se debe incluir la relación de servicios, descripción de los mismos, condiciones de prestación, procedimientos necesarios para la prestación segura, requisitos de certificación técnica, obligaciones de cada parte, procedimiento para atender quejas, entre otros.

¿Cuáles son los lineamientos para la asignación de horarios de aterrizaje y despegue?

Los lineamientos para la asignación de horarios de aterrizaje y despegue deben especificar las tarifas por servicios, programas de capacitación para el personal, normas de seguridad, procedimientos de emergencia, movimientos de personas y vehículos en el aeródromo, condiciones para servicios comerciales, evaluación de demoras y cancelaciones de vuelos, protección del ambiente y funcionamiento del comité de operación y horarios.

Para mayor información favor de revisar la siguiente liga http://www.gob.mx/tramites/ficha/autorizacion-de-las-reglas-de-operacion-de-los-aerodromos-civiles/SCT3124