La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros emite un Dictamen, que es una valoración técnica y jurídica, basada en la información del expediente de conciliación. Para solicitar este Dictamen, se debe presentar un escrito dirigido a la Dirección de Dictaminación, firmado por el Usuario y conteniendo ciertos datos específicos. El trámite es gratuito y se puede realizar de forma presencial en las Subdelegaciones de la CONDUSEF.

Documento requerido

Presentación

Escrito libre: Dirigido a la Dirección de Dictaminación Deberá contener nombre del Usuario, nombre de la Institución Financiera y el número de Expediente El Usuario deberá señalar que concluyó el procedimiento conciliatorio y pidió se dejaran a salvo sus derechos; por lo que, solicita la emisión del Dictamen establecido en el artículo 68 Bis y 68 Bis 1 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros Deberá estar firmado por el Usuario

Original y Copia

Para realizar este trámite, es necesario presentar un escrito libre dirigido a la Dirección de Dictaminación, el cual debe contener el nombre del Usuario, el nombre de la Institución Financiera, y el número de Expediente. Debe indicar que se ha concluido el procedimiento conciliatorio y solicitar la emisión del Dictamen conforme a lo establecido en la Ley. Además, el escrito debe estar firmado por el Usuario. Es importante presentar tanto el original como una copia de este documento para su trámite correspondiente.

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

Paso a Paso del Procedimiento

1. Elabora un Escrito Libre:
   • Dirigido a la Dirección de Dictaminación.
   • Deberá contener nombre del Usuario, nombre de la Institución Financiera y el número de Expediente.
   • El Usuario deberá señalar que concluyó el procedimiento conciliatorio y pidió se dejaran a salvo sus derechos; por lo que, solicita la emisión del Dictamen establecido en el artículo 68 Bis y 68 Bis 1 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
   • Deberá estar firmado por el Usuario.
2. Presenta el Escrito:
   • Original y Copia del Escrito Libre.
3. Realiza el Trámite:
   • El trámite es totalmente gratuito.
4. Formas de Realizar el Trámite:
   • Presencial: Acude a cualquiera de las Subdelegaciones de la CONDUSEF.
   • Consulta las direcciones en el siguiente enlace: Subdelegaciones de la CONDUSEF.

Preguntas Frecuentes – Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

¿Qué es el Dictamen?

El Dictamen es una valoración técnica y jurídica o título ejecutivo no negociable emitido con base en la información y documentación que existe en el expediente integrado con motivo del procedimiento de conciliación.

Documentos necesarios

• Dirigido a la Dirección de Dictaminación.
• Deberá contener nombre del Usuario, nombre de la Institución Financiera y el número de Expediente.
• El Usuario deberá señalar que concluyó el procedimiento conciliatorio y pidió se dejaran a salvo sus derechos; por lo que, solicita la emisión del Dictamen establecido en el artículo 68 Bis y 68 Bis 1 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
• Deberá estar firmado por el Usuario.

Documento requerido	Presentación
Escrito libre:	Original y Copia

Costos

Concepto	Monto
Trámite	Gratuito

Opciones para realizar tu trámite

Presencial: En cualquiera de las Subdelegaciones de la CONDUSEF, consúltalas aquí.

Para mayor información favor de revisar la siguiente liga http://www.gob.mx/tramites/ficha/dictamen-en-la-condusef/CONDUSEF5165