Reclamo de Envío | Trámites

El Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX) ofrece el trámite de Reclamo de Envío para resolver dudas relacionadas con tus envíos. Los documentos necesarios incluyen el comprobante de depósito o ticket de pago de envío, así como el formato SPM-JCO-002 que se otorga en la oficina postal. El trámite es gratuito y se puede realizar de forma presencial en la oficina más cercana en un horario de 9:00 a 15:00 horas de lunes a sábado.

Documento requerido Presentación
Comprobante de depósito o ticket de pago de envío Original y Copia
Formato SPM-JCO-002* Original

Pasos para realizar el trámite de Reclamo de Envío:

  1. Acude a la oficina más cercana del Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX) en un horario de 9:00 a 15:00 horas de lunes a sábado.
  2. Lleva contigo el comprobante de depósito o ticket de pago de envío en original y copia.
  3. Solicita el Formato SPM-JCO-002 en la oficina postal.
  4. Llena el formato con la información requerida de tu reclamo.
  5. Entrega el formato lleno y los documentos solicitados al personal de la oficina postal.
  6. Espera a que tu reclamo sea procesado y resuelto por el Servicio Postal Mexicano.




Procedimiento Reclamo de Envío – Servicio Postal Mexicano

Servicio Postal Mexicano

¿Tienes alguna duda con tu envío? El Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX) te ayuda, sólo realiza el trámite de Reclamo de Envío.

Paso a Paso del Procedimiento:

  1. Reúne los Documentos necesarios:
    • Comprobante de depósito o ticket de pago de envío – Original y Copia
    • Formato SPM-JCO-002* – Original

    *El formato es otorgado por la oficina postal.

  2. Verifica los Costos:
  3. Concepto Monto

    Trámite

    Gratuito
  4. Elige una de las Opciones para realizar tu trámite:
    • Presencial: Acude a la oficina más cercana a tu domicilio o centro de trabajo en un horario de 9:00 a 15:00 horas de lunes a sábado.





Trámite Reclamo de Envío – Servicio Postal Mexicano

Servicio Postal Mexicano

¿Tienes alguna duda con tu envío? El Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX) te ayuda, sólo realiza el trámite de Reclamo de Envío.

Documentos necesarios

Documento requerido Presentación

Comprobante de depósito o ticket de pago de envío

Original y Copia

Formato SPM-JCO-002*

Original

*El formato es otorgado por la oficina postal.

Costos

Concepto Monto

Trámite

Gratuito

Opciones para realizar tu trámite

Presencial: Acude a la oficina más cercana a tu domicilio o centro de trabajo en un horario de 9:00 a 15:00 horas de lunes a sábado.





Información de Contacto y Detalles del Trámite

Información de Contacto para Consultas

Para resolver dudas o realizar consultas sobre el trámite de Reclamo de Envío con el Servicio Postal Mexicano, puedes contactar a SEPOMEX a través de los siguientes medios:

Costos y Formas de Pago

El trámite de Reclamo de Envío con SEPOMEX es completamente gratuito. No se requiere ningún pago.

Tiempo Estimado de Procesamiento

El tiempo estimado para completar el trámite de Reclamo de Envío y recibir una respuesta por parte del Servicio Postal Mexicano es de aproximadamente 15 días hábiles.

Opciones para realizar tu trámite

Presencial: Para llevar a cabo el trámite, debes acudir personalmente a la oficina postal más cercana a tu domicilio o centro de trabajo en un horario de 9:00 a 15:00 horas de lunes a sábado. Se requiere presentar el comprobante de depósito o ticket de pago de envío y completar el Formato SPM-JCO-002, el cual será otorgado por la oficina postal.





FAQ Servicio Postal Mexicano

Preguntas Frecuentes

¿Qué debo hacer si tengo una duda con mi envío?

Respuesta: Para resolver cualquier inconveniente con tu envío, debes realizar el trámite de Reclamo de Envío con el Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX).

Documentos necesarios

Documento requerido Presentación
Comprobante de depósito o ticket de pago de envío Original y Copia
Formato SPM-JCO-002* Original

Nota: *El formato SPM-JCO-002 es otorgado por la oficina postal.

Costos

Concepto Monto
Trámite Gratuito

Opciones para realizar tu trámite

Presencial: Para llevar a cabo el trámite, acude a la oficina más cercana a tu domicilio o centro de trabajo en un horario de 9:00 a 15:00 horas de lunes a sábado.


Para mayor información favor de revisar la siguiente liga http://www.gob.mx/tramites/ficha/reclamo-de-envio/SEPOMEX6043

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