La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros ofrece el trámite de sustanciación para aquellos usuarios que hayan convenido el arbitraje en la conciliación. Este trámite requiere la presentación de una demanda en un plazo de 9 días hábiles, con el apoyo de un abogado particular. La institución financiera también tiene 9 días hábiles para contestar la demanda. Los documentos necesarios para este trámite son la demanda por parte del usuario, y el costo del mismo es gratuito. Se puede realizar de forma presencial en las Subdelegaciones de CONDUSEF.

Requisitos Detallados

Enumera todos los documentos y condiciones necesarios para realizar el trámite:

Documento requerido	Presentación
Demanda por parte del usuario	Original

¿Qué es la sustanciación? En caso de haber convenido el arbitraje en la conciliación, debes presentar la demanda en un término de 9 días hábiles con el apoyo de tu abogado particular. Se notifica a la institución financiera para que formule su contestación de demanda, la cual también contará con un término de 9 días hábiles para contestarla. ¡Presenta tu sustanciación ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)!

Paso a Paso del Procedimiento

1. ¿Qué es la sustanciación?: En caso de que se haya convenido el arbitraje en la conciliación, debes presentar la demanda en un término de 9 días hábiles con el apoyo de tu abogado particular.
2. Notificación a la institución financiera: Se notifica a la institución financiera para que ésta formule su contestación de demanda, la cual también contará con un término de 9 días hábiles para contestarla.
3. Presenta tu sustanciación: Ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).

Documentos necesarios

• Demanda por parte del usuario: Original

Costos

• Trámite: Gratuito

Opciones para realizar tu trámite

Presencial: En cualquiera de las Subdelegaciones de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).