El Registro Público de Usuarios (REUS) es un padrón que permite a los usuarios del sistema financiero mexicano inscribir sus datos personales para evitar recibir publicidad y promociones de instituciones financieras a través de llamadas telefónicas o correos electrónicos. No se requiere presentar documentos para registrarse en el REUS, y el trámite es gratuito. Se puede realizar en línea, de manera presencial en las Delegaciones y Subdelegaciones de la CONDUSEF, o vía telefónica.

Requisitos Detallados

Documento requerido	Presentación
No se requiere ningún documento	Original
Identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, licencia de manejo o cédula profesional)	Original
Recibo telefónico	Original
Comprobante de domicilio que concuerde con la dirección registrada en el recibo telefónico	Original
Correo electrónico	Original
Realizar la llamada desde el teléfono que va a restringir (casa ó trabajo), proporcionar sus datos personales, los números telefónicos y cuenta de correo electrónico a restringir	Original
En caso de que el número del que llame el usuario sea privado, CONDUSEF no podrá llevar a cabo la inscripción vía telefónica. En este sentido será suficiente que el usuario acuda de manera personal	Original
Para el caso de teléfono celular fijo o laboral, el usuario podrá realizar su inscripción en el REUS solamente para el teléfono celular del que esta llamando. Sin embargo, podrá modificar su registro para agregar otros teléfonos o correos electrónicos a través de su teléfono fijo del domicilio, del trabajo o bien de la página en Internet de CONDUSEF	Original
En el caso del teléfono particular fijo, el usuario podrá dar de alta en el REUS a los demás miembros de su familia o personas que habiten en el domicilio que corresponda a dicho teléfono, siempre y cuando proporcione la información que se requiera	Original

Para llevar a cabo el trámite en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF:

1. Reúne todos los documentos requeridos, como tu identificación oficial, recibo telefónico, comprobante de domicilio y correo electrónico.

2. Acude en línea mediante el enlace proporcionado, de manera presencial a las Delegaciones y Subdelegaciones de la CONDUSEF, o vía telefónica al centro de atención específico.

3. Sigue las instrucciones proporcionadas para completar el registro en el REUS, asegurándote de proporcionar la información correcta y verificarla antes de enviarla.

4. Una vez que se haya realizado el registro, podrás disfrutar de la protección contra publicidad no deseada por parte de instituciones financieras en tus números telefónicos y correos electrónicos registrados.

Paso a Paso del Procedimiento REUS

1. Accede al Registro Público de Usuarios: Ingresa al sitio web oficial de CONDUSEF para registrar tus datos en el REUS.
2. Selecciona los números de contacto: Proporciona dos números telefónicos particulares (uno fijo y otro móvil) y dos números telefónicos laborales (uno fijo y otro móvil).
3. Ingresa tus correos electrónicos: Registra un correo electrónico particular y/o laboral en el padrón.
4. Verifica la documentación necesaria: Dependiendo de la situación, pueden requerirse documentos como identificación oficial, recibo telefónico, comprobante de domicilio y correo electrónico.
5. Envía la información: Si es necesario, completa el proceso de registro con la documentación solicitada.
6. Consulta los costos: El trámite de inscripción en el REUS es gratuito.
7. Elige la forma de realizar el trámite: Puedes optar por realizarlo en línea a través del sitio web de CONDUSEF, de forma presencial en las Delegaciones y Subdelegaciones de la CONDUSEF, o vía telefónica comunicándote al centro de atención telefónica al número 01 800 999 80 80.

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros

¿Harto de las llamadas publicitarias de instituciones financieras? Regístrate en el Registro Público de Usuarios (REUS), un padrón que contiene información personal de los usuarios del sistema financiero mexicano que no desean ser molestados con publicidad y promociones por parte de las instituciones financieras. Los datos que puedes inscribir son:

• Dos números telefónicos particulares (uno fijo y otro móvil)
• Dos números telefónicos laborales (uno fijo y otro móvil)
• Un correo electrónico particular y/o
• Un correo electrónico laboral

Documentos necesarios

No se requiere ningún documento.

Costos

Concepto	Monto
Trámite	Gratuito

Opciones para realizar tu trámite

En línea: Realiza tu trámite aquí.

Presencial: En las Delegaciones y Subdelegaciones de la CONDUSEF.

Vía telefónica: Comunícate al centro de atención telefónica de la CONDUSEF al número 01 800 999 80 80.